聽演講的心得(一)-家長與治療師的溝通

今天在長庚大學聽了一場演講,其題目是"家長做為醫用者----早期療育軌跡中的運籌行動",講者為:曾凡慈 博士／中研院社會所博士後研究／國防醫學院通識中心兼任助理教授.其主要內容是講到利用運籌的觀點,來詮釋特殊需求兒童家長在選擇及整合早療資源的過程.在演講過程中,講者提到家長與治療師之間的溝通不足,導致其所訪談的個案有的曾與治療師發生過衝突,有的是對於治療師要求她們所做的homework不了解為甚麼要做.
在會後,剛好有短暫的時間與講者做面對面的討論,我問講者:這些家長中,有沒有家長曾針對不了解的地方去詢問過治療師呢?講者回:沒有
根據與講者的討論及我自己的看法, 家長與治療師之間的溝通不足有可能有以下原因:
1.家長方面:沒有時間與機會問治療師.不知道要怎麼問治療師(如:家長的知能不足,不知該如何問起.).
2.治療師方面:沒有時間跟家長說.不知道該怎麼用清楚明白的說法讓家長理解.治療師自己的概念也不是很清楚
記得之前在旭鎧診所工作時,旭鎧曾設計一個簡單的線上病歷紀錄系統,本來旭鎧是希望之後可以開放給家長,讓家長可以在線上了解孩子做治療的狀況,但後來似乎成效不彰,根據治療師的回饋,原因如下:
1.一次帶3-5個孩子,無法清楚記住與觀察到每個孩子的課堂表現
2.每堂課與每堂課的交接非常緊迫,沒有時間及時作病歷紀錄,但若一整天上完後再做紀錄,則前面的個案狀況都忘光了
因此,在家長與治療師的溝通方面我的想法是
1.家長的賦權增能（empowerment）:讓家長敢問,有時間問,甚至是可以與治療師ㄧ起擬定治療計畫
2.治療師方面:增進專業能力.增進解說之能力